ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์蜘蛛池植物汁液吗332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
美称以色列单方面在卡塔尔进行轰炸英勇之地新手玩法攻略打CBA？威少下家赔率：国王领跑 新疆第四外媒：一旦沙特接受人民币定价石油 去美元环境将扩大中国现代名人故事：中国现代名人成龙印度明星出演《街霸》真人电影达尔西姆 有咖喱味小学馆日本小学女生SNS新调查 一成女生都用过ChatGPT《GolemGates》PC版下载 Steam正版分流下载外媒：一旦沙特接受人民币定价石油 去美元环境将扩大艾伦携电影《爆水管》亮相长春电影节 变身“灵魂导师”引期待2室2厅1卫装修多少钱 装修预算怎么做神州千食舫手游珍珠怎么得 珍珠获得攻略分享蓝球05连开3期 双色球头奖6注841万分落4地原神雨裁适合哪些角色山西拿下全运会首枚群众赛事金牌额尔登·吉日嘎拉险胜登顶以纯金伯乐国际马术公开赛1.45米大奖赛资格赛欧洲杯:申京24+16+6土耳其力克瑞典 德国轻松晋级浙江省目前为止最高规格马术比赛将在杭州市中心体育场举行2019莱德马业内蒙古科右中旗速度赛马常规赛第24赛马日举行特朗普：对以色列袭击卡塔尔“并不感到高兴”中国马术队领队胡彪：我们是服务者，要服务好每位运动员公园新宠彩绘四分类不锈钢垃圾桶垃圾分类知识进校园 共同守护健康家园户外不锈钢垃圾桶城市美学与环保功能的新标杆京沪大战刷新上座率纪录在望 全场TIFO将震撼展现RIIZE为纪念出道2周年 以BRIIZE名义捐款1亿韩元Tự tin diện trang phục haute couture vào công sở大乐透近2期6大专家中头奖 合揽奖金超7千万六安市：文化厚重 古韵今风绘新景美国加州赛马理事会推迟三大议题投票英国公开赛首轮李昊桐等5人领先 舍夫勒T6小麦T20国产抗日游戏《斗虎》实机演示 挥刀斩敌寇！曝5070Ti/5080显卡退市 SUPER系列接棒：显存升级24G冬日里温暖质朴的美味：萝卜红烧肉หุ้นไทยปิดตลาดบวก 1.97 จุด มูลค่าซื้อขาย 42,552.94 ล้านบาท高考作文优秀题记精选武汉东马城国际赛马场将上演1949米途程国庆杯速度赛马江南百景图扬州府摆放攻略英国公开赛首轮李昊桐等5人领先 舍夫勒T6小麦T20[新浪彩票]足彩第25101期大势：马尔默客胜可期金色摇篮幼儿园垃圾分类知识教师培训活动增持黄金！央行最新公告→原神：生存与输出都更高的融甘队——万班甘钟中国现代名人故事：中国现代名人林肇泽项目仍在推进 《生化奇兵》电影确认改编自首部游戏《溃烂》(海生演唱)的文本歌词及LRC歌词《雪莲花》(姜姿伢演唱)的文本歌词及LRC歌词4岁骟马“王权”澳洲100万澳币奖金一级赛铁路锦标赛夺冠小明围棋机器人杯全国定段赛第8日：三人成功定段“汇通天下”为海南马世界勇夺60万奖金中国马主联盟德比杯冠军，迎来11连胜！垃圾分类志愿服务大篷车“周周进”活动启动淮南：践行“光盘行动” 共享文明“食”光ราคาทองคำครั้งที่ 11 ขึ้น 50 บาท รูปพรรณขายออก 55,700 บาท一带一路华人华商足球联盟工作会议 大师杯12月落户万象外国名人故事：外国名人泰戈尔《武装突袭重铸者》PC版下载 Steam正版分流下载正确认识垃圾桶，垃圾分类要知道白宫称美方曾通知卡塔尔以色列即将发动袭击玩家点赞任天堂：让真正女性演员饰演塞尔达公主Độ mở cao hàng đầu thế giới, kinh tế Việt Nam thế nào?神仙级操作 《战地2042》玩家用飞刀击杀飞行员《乘着风的翅膀》(陈雅森演唱)的文本歌词及LRC歌词头铁的下场！ 同类型游戏因撞期《丝之歌》而暴死智能垃圾桶上阵 分类投放更舒心楼梯电梯装修设计技巧 楼梯电梯装修设计注意事项แองคิโลซอร์: พบไดโนเสาร์ "พังก์ร็อก" หนามยาวเป็นเมตร ในโมร็อกโก《无主之地4》TGA预告震撼首曝：新密藏猎人、新反派、新星球，疯癫的无主宇宙全面升级！两融余额又到万亿元大关 两融余额数据查询最新《高达钢铁之诗》半周年庆00强化模组降临，豪华福利免费畅享!马术装备也玩黑科技！hitRIIZE为纪念出道2周年 以BRIIZE名义捐款1亿韩元全球最没用机场—圣海伦娜岛机场迎来首航航班原神雨裁适合哪些角色成都高新区积极推进垃圾分类工作海报丨“双节”临近，文旅部门如何做好疫情防控？权威回应来了！Độ mở cao hàng đầu thế giới, kinh tế Việt Nam thế nào?今天（7月18日）油价调整最新消息：油价处于搁浅调整范围天星调良设计承建第七届武汉军运会马术赛事场地库克不再「挤牙膏」：iPhone薄了，AI缺席不思议迷宫熔岩之核在哪获取 不思议迷宫熔岩之核获取攻略苑琼丹说拍唐伯虎点秋香压力大：心情是有点恐惧的富人账户排查大限将至 银行排查非居民金融账户《为你等待》(姜姿伢演唱)的文本歌词及LRC歌词江苏最大的市区马术俱乐部：无锡梦想马术招聘10名销售员小米首款AI眼镜发布1.2.31.0正式版固件更新：支付宝看一下支付来了อากาศร้อนจัดทำให้ 'ดีเอ็นเอละลาย' และทำให้เราแก่เร็วขึ้นได้อย่างไร ?4岁骟马“王权”澳洲100万澳币奖金一级赛铁路锦标赛夺冠头铁的下场！ 同类型游戏因撞期《丝之歌》而暴死อากาศร้อนจัดทำให้ 'ดีเอ็นเอละลาย' และทำให้เราแก่เร็วขึ้นได้อย่างไร ?95后送餐状元月入1万6 优秀外卖小哥是这样炼成的！“星光大道”为新马主闫宏翔勇夺2019玉龙开锣赛头马六安市：文化厚重 古韵今风绘新景小米首款AI眼镜发布1.2.31.0正式版固件更新：支付宝看一下支付来了幻塔转服什么时候上线世界顶尖纯血马公司泰勒梅德购入圣卢巅峰杯第二个闸位ราคาทองคำครั้งที่ 6 ขึ้น 50 บาท รูปพรรณขายออก 55,700 บาท中国砀山国际马术耐力赛主题LOGO、主视觉、吉祥物震撼发布不思议迷宫熔岩之核在哪获取 不思议迷宫熔岩之核获取攻略《欢乐颂》(张江演唱)的文本歌词及LRC歌词占山为王2宝箱口令介绍说明明星郭富城爱驹“舞士精神”香港跑马地赛马场再度获胜现场拉头马龙腾风起，梦逐荣光！PUBG PCL2024春季赛4.20正式开赛！外媒称赞《失落之魂》：风格突出 视觉效果拉满！无尽噩梦5怨灵咒boss怎么打 无尽噩梦5怨灵咒boss对战技巧实弹射击，禁止驶入！珠海海事局发布航行警告“千言万语”三级赛夺冠为美国名人堂练马师巴富达带来第3000场胜利ทบ.อัด! เขมรยั่วยุละเมิดข้อตกลง เกณฑ์คนประท้วงบ้านหนองจานทักษิณ ชินวัตร: สรุปประเด็นสำคัญจาก “คดีชั้น 14” ระหว่างศาลฎีกาฯ ไต่สวนนัด 3 ถามพยาน 9 ปาก醉天鹅、驴肉煲 鲜香味浓百吃不厌严重玷污足球文明 中足联要治理的 不止天津赛区《雷霆特攻队*》演员展望自己在MCU中的后续演绎空间国安整风！周金辉开会要求包容球迷 提醒球员重整旗鼓《VsRage》PC版下载 Steam正版分流下载“巴达仁贵”等四赛驹2019Âm hưởng bản hùng ca A80 còn vang vọng mãi武侠大明星阵容怎么搭配 平民最强阵容队伍推荐搭配一览汇聚春城力量 掷出活力昆明—云南省首家飞镖运动协会成立大会隆重举行！招魂棺第六章通关攻略感恩名言：关于感恩的名言（六）中国马术协会携国家马术队、国家马球队发布拜年视频“美丽传承”无缘三连冠，日本赛驹“颂赞火星”问鼎2500万香港一哩锦标《Xenopurge》PC版下载 Steam正版分流下载《情人节的春天》(望海高歌演唱)的文本歌词及LRC歌词Lưu ý vị trí cấm quay đầu ô tô dù không có biển báoSomi全昭弥演员出道 将出演好莱坞电影入户宣传齐行动，垃圾分类入人心金融监管总局拟拓宽并购贷款适用范围《诉衷情》(多亮演唱)的文本歌词及LRC歌词加开！本周末深圳铁路加开这些方向的旅客列车→感恩名言：关于感恩的名言（三）刘国梁下海经商做什么？联手前国手王楠郭斌创业阿富汗东北部发生5.9级地震 喀布尔震感明显内蒙古伊泰大漠马主庄园雪景如画，迎接新春的序幕女子排名：小祝樱夺冠升至47位 世界前十没有改变《怎么了》(金久哲演唱)的文本歌词及LRC歌词德国骑手马库斯·恩宁问鼎马术世界杯阿姆斯特丹站150CM冠军秋冬季节学会健康进补 饮食调理五项忌讳对决剑之川传说武器摇光星刃获取方法红红火火很喜庆的一道菜：香烤培根金针菇探寻南安官桥“驴肉”的美食奥秘 香软嫩滑爽口美容养颜海报丨守住“心理绿码”！疫情期间心理这样疏导《FlowersAndFavoursFloristSimulator》PC版下载 Steam正版分流下载菲佐：孤立中国？小丑竟是欧盟自己原神4.6深境螺旋怪物阵容推荐 原神4.6满星深渊队伍推荐我独自生活考研详细攻略玻璃钢垃圾桶制作，你不知道的那些事儿？感恩名言：关于感恩的名言林子祥叶蒨文谈婚姻生活 透露两人分房睡Căn hộ đa chức năng Business Suite: Làn sóng đầu tư mới tại trung tâm Hà Nội发条总动员庆典商店优先兑换物品